Nos offres IA
L’IA est partout. La valeur fait la différence.
Choisir où investir, transformer les opérations et vérifier la valeur réalisée. EVA XM relie vos initiatives IA aux résultats clients et économiques.
Deux offres, une exigence de valeur.
À engager séparément ou dans un parcours commun.
AI Value Scan
Identifier les initiatives IA qui méritent votre investissement.
- Prioriser les opportunités selon leur valeur et leur faisabilité.
- Chiffrer les gains, les coûts et les conditions de réussite.
- Définir les premières actions et le plan à 90 jours.
Les livrables du Scan
- EVA AI Value Map : les opportunités classées par impact, faisabilité, délai et risque.
- Business cases : les hypothèses économiques et les conditions de capture des gains.
- Choix d’exécution : configurer l’existant, intégrer, acheter ou développer.
- Feuille de route à 90 jours : responsables, dépendances, jalons et indicateurs.
- Synthèse de direction : les investissements à engager, à préparer ou à différer.
Notre grille d’évaluation
L’AI Value Overlay examine cinq dimensions : potentiel économique, préparation des processus, qualité des données, autonomie et gouvernance, conditions de réalisation de la valeur.
Chaque initiative est reliée à un problème opérationnel, une population concernée et des résultats mesurables.
Le format de l’intervention
10 jours, sur un périmètre défini et selon l’accès aux informations. Entretiens ciblés, analyse des données et des outils, puis restitution aux décideurs.
Le Scan peut recommander de préparer, de différer ou de ne pas investir lorsque les conditions ne sont pas réunies.
AI Agent Assurance
Vérifier la valeur de vos agents IA avant d’étendre leur usage.
- Confronter les promesses aux résultats réellement obtenus.
- Examiner la résolution, les coûts complets et les contrôles.
- Décider d’étendre, de corriger, de restreindre ou d’arrêter.
Les trois formats d’Assurance
Avant le passage à l’échelle
AI Scale Readiness Assessment
Évaluer performance, contrôles et crédibilité économique. Une décision de préparation : prêt, sous conditions ou non prêt, avec les actions nécessaires.
Pour un agent en production
AI Value Assurance Review
Analyser la valeur réalisée, expliquer les écarts au business case et établir un plan de correction. Restitution dans un PE Decision Pack.
Pour plusieurs entités ou participations
Portfolio AI Assurance Program
Installer des définitions communes, des règles de preuve et une cadence de revue, adaptées à l’autonomie et à l’impact des agents.
Ce que nous vérifions
- Résolution réelle : qualité de service, reprises de contact et escalades humaines.
- Économie complète : coûts IA, charge humaine, reprises et capacité effectivement réaffectée.
- Maîtrise opérationnelle : droits d’action, validations, incidents et possibilités de reprise.
La revue distingue les faits établis, les signaux directionnels et les résultats qui restent à démontrer.
Un exemple de décision documentée
Illustration fictive : pour un business case de 1,25 M€, le bénéfice opérationnel net atteint 0,95 M€. Après retrait de 0,17 M€ de capacité non capturée, la valeur réalisée dans le compte de résultat est de 0,78 M€, soit 62 % de la cible.
La décision peut être de corriger avant d’étendre : expliquer l’écart, vérifier l’emploi des ressources libérées et fixer les conditions d’une nouvelle revue. L’écart ne constitue pas une promesse de gains récupérables.
Pour les directions générales, les équipes opérationnelles et les fonds de Private Equity accompagnant leurs participations.
Accélérer / Customer Value Creation
Du potentiel aux résultats.
Le déploiement s’intègre à la transformation de vos Customer Operations : processus, données, équipes et outils évoluent ensemble.
Choisir un premier périmètre
Un besoin concret, des résultats attendus et des critères de réussite définis avant le lancement.
Intégrer dans les opérations
Partir des outils existants, coordonner les partenaires et préparer les usages et la supervision humaine.
Mesurer avant d’étendre
Examiner qualité, coûts et effets observés, puis ajuster le dispositif et transférer aux équipes.
Quelques repères
Avant de commencer.
Peut-on engager une seule offre ?
Oui. Le Scan répond à une décision d’investissement. L’Assurance peut porter sur un agent déjà conçu ou déployé par vos équipes ou vos partenaires.
Faut-il de nouveaux outils pour démarrer ?
Nous partons des outils et des données disponibles : CRM, support, conversations, incidents, coûts et contrôles humains. Les besoins complémentaires sont évalués selon la décision à éclairer.
Comment relier l’IA à la valeur client ?
Chaque initiative vise un résultat explicite : mieux résoudre une demande, prévenir un départ, développer l’usage ou réduire le coût de service. Les gains de temps sont distingués de leur traduction économique. Les effets sur la rétention et l’expansion s’examinent selon les cohortes et le rythme des contrats.
Quelle décision devez-vous éclairer ?
Un investissement à prioriser, un pilote à lancer ou un agent à évaluer.